在工作中，設(shè)計(jì)師是否經(jīng)常遇到類似這樣的問(wèn)題：

　　需求方指著設(shè)計(jì)稿說(shuō)，按鈕應(yīng)該更大點(diǎn)兒。顏色改個(gè)紅色的會(huì)更好。不夠大氣!再或者，因?yàn)闇贤ú豁槙?、不透徹，?dǎo)致設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品或?qū)π枨罄斫庥姓`，后期花了大量的時(shí)間去再討論，去修改或優(yōu)化。

　　以前聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事，南方的孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪，所以不知道雪是 什么東西。老師說(shuō)

　　雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說(shuō)雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說(shuō)雪

　　是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考 試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃

　　色，味道又冷又咸的沙。從這個(gè)故事，是否可以聯(lián)想到設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理或營(yíng)銷專員之間

　　的那點(diǎn)兒事?這里聊聊我對(duì)于設(shè)計(jì)時(shí)存在 的溝通問(wèn)題的理解，和總結(jié)的一些溝通方法，希

　　望能給剛?cè)胄谢蛘秊榇耸聜X經(jīng)的你一點(diǎn)幫助。

　　諸如此類的問(wèn)題的確讓設(shè)計(jì)師苦不堪言，我們經(jīng)常抱怨產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有眼光，或者表達(dá)

　　力有問(wèn)題，浪費(fèi)大家的時(shí)間。殊不知，這是雙方溝通出了問(wèn)題。

　　在我看來(lái)，設(shè)計(jì)之初的溝通是至關(guān)重要的，設(shè)計(jì)作品是團(tuán)隊(duì)共 同的結(jié)晶，一起捏的小

　　人兒。需求沒(méi)有描述清楚，出來(lái)的兒子產(chǎn)品經(jīng)理怎么看都不像是親生的，當(dāng)然不悅。當(dāng)前

　　期就商量好這鼻子嘴巴耳朵長(zhǎng)什么樣了，捏的過(guò)程中 再不斷商榷細(xì)化，那么結(jié)果就自然是

　　皆大歡喜的，兒子再丑也是咱親生的，在雙方共同努力下誕生的，這樣也就避免了后期不

　　必要的紛爭(zhēng)，降低了后期溝通成本。所 以，及時(shí)有效的溝通是很重要的。

　　什么是溝通?

　　溝通是一門博大精深的學(xué)問(wèn)，在任何領(lǐng)域，任何分工，都避免 不了溝通。無(wú)論是上下

　　級(jí)匯報(bào)，或同事間協(xié)作。設(shè)計(jì)師也毫不例外，當(dāng)接到需求或介入需求的時(shí)候，我們需要與

　　需求方溝通，做用戶調(diào)研則需要與用戶溝通。前言中 雪的故事，歸其原因，是因?yàn)闇贤ú?/p>

　　暢，或信息傳達(dá)不對(duì)稱不完整所導(dǎo)致。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是

　　將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸 廣泛傳播的過(guò)程。這是百度百科對(duì)“溝通”一詞做

　　的解釋。沒(méi)錯(cuò)，簡(jiǎn)而言之，溝通就是信息的傳達(dá)。

 需求方與設(shè)計(jì)師之間的關(guān)系

　　在一個(gè)項(xiàng)目里，產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)是對(duì)整個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，他決定了產(chǎn) 品的整個(gè)命運(yùn)，也就是

　　整個(gè)項(xiàng)目的需求方，設(shè)計(jì)師是需要滿足產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的任何需求，但也并不是他說(shuō)什么

　　都算。有時(shí)候產(chǎn)品策略，或營(yíng)銷方案與用戶體驗(yàn)相沖 突時(shí)，設(shè)計(jì)師有義務(wù)有權(quán)利對(duì)需求提

　　出自己的見(jiàn)解和更好的設(shè)計(jì)方案。有不同意見(jiàn)可以討論，相互協(xié)調(diào)，而非有既生瑜何生亮

　　的感嘆，學(xué)會(huì)多角度換位思考，不應(yīng)有 誰(shuí)一定對(duì)一定錯(cuò)的定論，但是最終決定權(quán)，應(yīng)該依

　　然屬于產(chǎn)品經(jīng)理或營(yíng)銷專員。往往一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是半個(gè)好的設(shè)計(jì)師，好的設(shè)計(jì)師

　　也是半個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。 兩者你中有我，我中有你。

　　雙方存在的溝通障礙

　　A專業(yè)層面上，需求方過(guò)多干預(yù)(視覺(jué)、交互、用戶體驗(yàn))

　　對(duì)于專業(yè)層面上的問(wèn)題，例如色彩、質(zhì)感、樣式等此類問(wèn)題。諸如此類問(wèn)題大多存在

　　于營(yíng)銷推廣設(shè)計(jì)上，建議可以在設(shè)計(jì)之初，與需求方溝通，明確以下幾點(diǎn)問(wèn)題，可以大幅

　　度的降低后期返工的幾率。